老尹家海参的故事,真人,真事(之七)

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关于“责任”让顾客幸福的故事


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三等奖作品赏析

微笑服务换来身边的感动

上帝创造了眼睛,不是用来哭泣的,而是用来发现的,发现身边的感动,那些动人心弦的故事,其实就萦绕在我们身边。


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这天下着微微细雨,让初冬的早晨格外有了冬天的味道。店里按部就班地进行着日常工作,这时一个年约50多岁的大妈推门走了进来,看见正在拖地的我,不好意思的说:“我是不是弄脏地面了?”“大妈,没事,一会我再打扫,您有什么需要吗?”我微笑着说。“我看看干海参,家里老伴病了,听说你们老尹家的海参好,特意过来看看”。我热情的招呼大妈到干参柜,每一款我都仔细的讲解,最后大妈用颤颤巍巍的手指着店里最便宜的一款200头海参说:“不知道你们家的价格,我没带多少钱”“大妈,没事,您少买点尝尝”,顺便我问了下大爷的病情。原来大妈的老伴半年前查出了肺癌,经过治疗抵抗力有所下降,家里经济原本不宽裕,加上大爷一病,更没什么钱了,看见报纸报道的老尹家的海参好,老伴就想要。


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我觉得大妈不容易,我给她介绍了一种经济实惠单只十多元的海参,大妈怕发不好,我主动要求给她代发,而且仔细问了大妈的住址,发好以便给她送去。大妈很是感动,一直说大品牌就是不一样,服务好,很周到。大妈交钱的时候从口袋里拿出来5张叠的很整齐的百元钞,一看折痕都有灰了,我觉得这钱大妈攥了有段时间了,心里莫名酸楚,一定给大妈把海参发好!我笑着再次核对大妈的住址,大妈早上走的着急,出门没有带伞,我把自己的伞给大妈了,告诉她店里还有备用伞的,大妈很感动。5天后海参发好了,我顺着地址找到了大妈的住处,把发好的胖胖的海参送到大妈手里,大妈可满意了,我笑着和大妈聊了海参早上吃吸收效果会更好,就和大妈告辞了。我都要出小区了,听见有人喊我,回头一看,大妈气喘嘘嘘的走向我,“赵,你的伞,还有谢谢你给大妈来送海参,大妈没啥给你,送你两个热鸡蛋吧”,说完两个热乎乎的鸡蛋就在我手心里了,握着两个热鸡蛋,我觉得自己做的还不够好,很是惭愧。


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(图为本文作者赵琪与顾客的灿烂微笑)


大千世界中,我们相遇的人很多,相识的人却不多,而对素不相识的人也可以用自己的举手之劳温暖他的一生。也许你不经意的动作,在你看来是微不足道的小事,但却可以为他人点亮一盏心灯。感动之事,不一定是惊天动地的大事,也可以是身边不足挂齿的小事,风雨中的一把伞,干渴时的一杯水,失败时一句鼓励的话语,不经意间的一频微笑都足以为需要帮助的人点燃温馨灯火,照亮前进的路程。人生,不过是一次旅行,而身边的感动却足以使之绚丽多彩,风光无限,使我们不虚此行。

作者:胶南店赵琪


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老尹家海参部分直营店:

长江路店:86730151 阿里山路店:86990155

宁夏路店:85838922 李村店:87618216

黄岛店:86858393 胶南店:86132377

南京路店:85836795 香港西路店:83876950

燕儿岛路店:85712815 延安三路店:83661036

四方店:68863304 城阳店:81100722

即墨店:88579880 胶州店:87230526

莱西店:83969508 平度店:68087098

寿光店:0536-5111316 青州店:0536-3268803

章丘店:0531-61320372

麦凯乐店、同仁堂店、中山路悦喜客来店、城阳利客来店、李村利客莱店、平度利客来店:4006-1234-15

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